TUTAYAディスカスに連絡しましたが全く話が通じません。有料プランに強制移行されお金取られました。酷い絶望です。

先日、下記二つのエントリで書いた件について、先ほどTUTAYAディスカスに電話連絡しました。

若き苦学生ショスタコーヴィッチを助けて彼に音楽の道を開いた作曲家グラズノフの名曲「ライモンダ組曲」
http://nekodayo.livedoor.biz/archives/817865.html

TUTAYAディスカスの無料キャンペーンに登録設定した所、システムトラブルにて勝手に有料移行していて酷く絶望的です。
http://nekodayo.livedoor.biz/archives/817700.html

以下、TUTAYAディスカスからの返答です。このような返答を頂きました。無料お試しは一ヶ月間8枚目までは無料。無料になる8枚目を返却した時点で予約リストに一点でも予約が入っていたら、無料期間である一ヶ月以内でも自動的に有料プランに移行になる。8枚のみしか借りられないオプション設定は有料プランのみでその設定にしていても無料お試し期間にその設定は適用されない。そのことはWEB上の規約に書いてないかもしれないがこちら側（TUTAYAディスカス）の規約としてそうなっている。異論は一切受け付けない、と言われました。以下、電話での応答です。

僕「8枚のみしか借りられない設定をしていても自動的に有料プランに強制移行するなら、それならどうしたら無料のみで8枚借りられるんですか？」

TUTAYA「無料お試し期間の一ヶ月以内に枚数8枚以内借りて、返却前に予約リストを全消去した状態にして、返却確認メールが届き無料期間内に退会手続きを行う。それ以外は全て有料プランに移行する。よってシステムトラブルによる移行ではない。通常の自動移行であり、こちら側に一切の責任はない」

僕「そのようなこと（無料期間中に予約リストが一点でもあった場合、有料プランに直ちに移行すること、また無料期間中はレンタル制限設定は無効であること）はWEB上の規約に書いてないと思いますが」

TUTAYA「こちら側の規約として問題ないと考えている」

僕「結局お金は返してもらえないのでしょうか」

TUTAYA「有料プランへ自動移行した場合、それに対して返金・解約などは一切認められない。今月で退会しても先月分及び今月分の費用は全額払って頂きます」（払って頂きますといっても僕のクレジットカードから強制的にTUTAYAが引き落とすので僕に拒否権はありません）

僕「分かりました。お金払って今月で退会します」

TUTAYAディスカスは余りにもやり口が酷いので、もう諦めて有料プラン代金を払って今月で解約しますが、消費者相談センターに苦情は申し立てておきます。TUTAYAは大企業なのにここまで悪徳な商売をしているとは思いませんでした。泣きたい気分です。酷すぎます。お腹が痛くて辛くて辛くて死にそうな気分です。

TUTAYAディスカスの悪どい有料プラン移行サービスは僕以外にも被害者がいるようです。以下のリンク等ご参照ください。

ツタヤの無料レンタルで・・・困ってます。(-_-;)
http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa3827401.html
無料の体験版をやっていました。希望どおりの順位ではＤＶＤが来ないと書いてあったのでリストに多めに入れておきました。（そう書いてあった気がするんですが）

無料の８枚目が来ても　予約リストの下位から届くので無料期間１ヶ月以内（３月４日まで）、止めようと思ったのですがＤＶＤを返却してからアクセスしたら既に、有料と表示されました・・・。しかも次が発送されていた。

以下のように書かれています・・・(-_-;)--------------------------

質問： 無料お試し期間中にプラン変更をしたところ、「フリートライアル中のレンタル枚数を超えているので休会および退会はできません。」と表示され手続きできないのですが？

回答： TSUTAYA　DISCASでは毎日、午前3時頃、午前11時30分頃、午後15時頃の3回にわたり、発送タイトルの確定処理を行っております。（処理の終了時間は、物量に応じて変動しますので各時間一定ではありません。)Ａプランなどの自動発送方式のプランの場合、返却と同時に次便が確定するため無料お試しの終了するタイミング（4便8枚をレンタルし、9・10枚目が確定）した場合その時点で有料会員様へ移行となるため、上記メッセージが表示されプラン変更受付ができません。（中略）

私が、のんびりおバカさんだったってことでしょうか今後の、ツタヤさんとの手続きの相談　どうしていいか分かりません。お手柔らかにお願いします。（中略）

回答　良回答10pt
半分、詐欺みたいな気がしますよね。試しの期間が終わってからあらためて、有料会員になるかどうか質問してくるべきですね。まともな会社ならね。私はつたやがまともな会社とは思ってないので(ソフトバンクといい勝負)はなから、疑っていました。
　
各店舗で値段が違うし、新作も旧作も期間が違うだけで値段は同じという非常識な設定だし。１０万近い種類があるといっても店舗には少ないクラシックやバレー、オペラが豊富と思ったら、ほとんど無いとか。

　ネットで各社の評判を調べたら、ほとんどのレンタル屋の評価は低かったです。あなたも調べるべきでしたね。まともに届かないという不満が多いです。
　
野良犬に手を噛まれたと思って、あきらめてすぐに退会の手続きを取ってください。一ヶ月の料金はやむをえないでしょう。
　
これに懲りて、タダのものには近づかないように。タダより高いものはないのです。ある会場に呼ばれて、最初はタダだけど最後は５０万の羽毛布団を今なら１０万で・・と言われて契約したり(本当は１万)

友人の家に呼ばれたら、鍋、釜の実演販売だったり、詐欺同然の仕組みは社会のどこにでも存在するので、日頃から警戒心を養っておく事が大事です。何か買う時は価格コムや比較コムで購入者の評判を調べましょう。では。

まさにこの回答者さんの言う通りで、自分の愚かさに頭を抱えています。『野良犬に手を噛まれたと思って、あきらめてすぐに退会の手続きを取ってください。一ヶ月の料金はやむをえないでしょう。』という言葉通りになりました。絶望的です。あまりにもやり方があくどいです。

TUTAYAディスカスのサイトには8枚目を返却した時点で予約リストが全削除されていないと自動的に有料プランに移行すること、8枚のみレンタルの設定は設定しても無料プランには適用されないことが書かれていないが問題ないと言っていましたが、問題ありすぎだと思います。お金は払いますが（クレジットカード引き落としなので先月今月分をTUTAYAが勝手に引き落とすので支払い拒否できず強制的にTUTAYAに奪われます）、消費者センターにはこのこと詳しく報告しておこうと思います。TUTAYAディスカスの手口はあまりにも悪徳商法過ぎて酷すぎます。

お金がないので、TUTAYAディスカスに無理矢理取られるお金が凄いキツイです。クレジットカード払いなので、こちら側が苦情を申し立ててもTUTAYAディスカスはこちら側からの苦情を無視してお金は絶対的に引き落とされる訳で、支払いは避けられません。絶望的な気分です。なにかもう気分が真っ暗で絶望的です。

どうか、皆様方には、絶対にTUTAYAディスカスに入らないこと、無料の誘い言葉に惑わされて僕のような愚かな轍を踏まないことを、心から願います。僕は絶望的な気分です。TUTAYAディスカス酷すぎます。TUTAYAって大企業なのにこんな悪徳商売やっていて、なんでニュースにならないのか理解に苦しみます。僕は生活苦で死にそうな状態なので、予想外の物凄い苦しい出費で辛いです。

今度、消費者庁という省庁ができるそうですが、こういったTUTAYAディスカスみたいな悪徳な商法をきちんとどうか取り締まって欲しいです。今思えば、クレジットカード払いの時点で、無料の誘い言葉で客を釣って、強制的に有料プランに移行してクレジットカードからお金を引き落とすTUTAYAディスカスの商売のやり方だったんだなと、心から思います。

TUTAYAディスカスの、無料の誘い言葉でクレジットカード登録させて、強制的に有料プランに移行してお金をふんだくるやり方、法的な側面は合法なのかもしれませんが（違法だったら警察が動いていると思います）、たとえ灰色の合法でも、これは明らかに企業倫理に反した行いだと思います。このような手口に引っかかった自らの愚かさが憎いです。自分に対して酷い絶望を覚えてお腹が痛いです。皆様方が僕のような愚かな轍を踏まないことを願います。

自分の世渡りの下手さに何か酷い絶望してきて、お金全然なくて生活困窮しているところをTUTAYAディスカスに止めを刺されて、胸が真っ暗闇です。深い絶望感を感じます。

何もかも酷い絶望状態で抑うつ状態が酷く、とても辛いです。最後にポーランドの詩人、ヨゼフ・ヴィトリンの詩をご紹介致します。この世の中は弱肉強食で、弱いものは強いものに喰われて滅びる、僕みたいなどん底の愚か者はTUTAYAのような強大な大企業に奪われて何もかも失っていくのだと思うと、酷い絶望的でこの詩を思い出しました。辛いです。非常に辛い状態で、今後更新滞りましたら申し訳ございません。

「ポケットのなかの東欧文学」より
ヨゼフ・ヴィトリン

「ポーランドのユダヤ人に」

汝ら太古の地を受け継いだ血、汝らの砕けやすい骨を受け継いだ骨
ゲットーの兄弟よ、汝らを悼む言葉が見つからない

汝らの受難がポーランドの敷石に凝り固まる
汝らの受難の血で私の歌ははや重く苦しくなる
音を立てて砕けた汝らの骨はポーランドの草原で白骨化する
腹を空かせた犬すら見向きもせず、呪いの息を吐く
汝らの内臓は空腹におそわれ、それを死の弾丸が引き裂く
奇蹟を待っても無駄だ、死は汝らをくるみこむ
紙で、新しい死の天使の汚らしい翼で
わが悲痛の歌がかすれた音を立てる――眠れぬ夜ごと

新たに砂漠する世界への天からの賜物、
汝はいずこ？
かつて触れるだけで奇蹟をなしたモーセの恵み、汝はいずこ？
生きとし生けるもの罪を洗い流してくれる恵みの泉、汝はいずこ？
暗黒を退散させる曙光、汝はいずこ？

ノヴォーリーピェ通りでは敷石の下から牛乳の泉が湧いた
牢獄の壁の煉瓦から混じりけのない芥子がこぼれでる
レシュノ通りにはまるでカルメル山の斜面のように木の根がはびこった
友よ、汝は夢の中、罪のない心を飲み干す
アメリカからの援助を救世主を待つように待っている
ユダヤ人の医師がいくら伝染病のもとを断とうとするが力不足だ
キリスト教徒の友人がこっそりジャガイモを1キロ運んでくれた
汝の長であったアダム・チャルニャークフ（注1）は毒を呷った

市役所ではスタジンスキ市長（注2）が彼を迎えた
「握手しようよ、兄弟」――そう言うだけで、何を尋ねようともしなかった

汝ら太古の地を受け継いだ血、汝らの砕けやすい骨を受け継いだ骨
おお、兄弟よ、遠い自由の国から悲しい歌を送る
汝らの内臓は空腹に襲われ、それを死の弾丸が引き裂くのだ
奇蹟を待っても無駄だ、死は汝らを紙でくるんでしまう
紙、新しい死の天使の汚らしい翼
わが悲痛の歌がかすれた音を立てる――眠れぬ夜ごと

（注1ユダヤ名、アヴロム・チェルニャコフ。ワルシャワがドイツ軍に包囲された1939年9月23日から、思いつめて服毒自殺を遂げた1942年7月22日まで、三年近く、ワルシャワのユダヤ評議会議長を務めた。ゲットー住民のトレブリンカ移送に何ら抵抗できなかった自己嫌悪がその命を断たせた。ポーランド語で書き残された『日記』はリンゲルブルムの『日録』と並んで、ワルシャワ・ゲットーの日々を知る一級史料。（中略）この詩は、（弱い立場の人々の為に尽くしたが果たせなかった）チェルニャークフの死がニューヨークのユダヤ人社会・ポーランド人社会に衝撃を与えた直後の1942年8月の詩である。（西欧諸国に）トレブリンカのガス殺（トレブリンカ大虐殺）が報道されるまで、まだしばらくの時間が必要だった。

（注2チェルニャークをユダヤ人評議会議長に任命した第二次大戦当時の市長。ワルシャワ陥落後、（ユダヤ人に協力したとして）ゲシュタポは彼を逮捕）

何か、絶望的です。弱いものは強いものに喰われて死ぬしかないのかという思いが頭中から離れず、胸が重くて辛いです。一生懸命話せばTUTAYAの人とも話し通じるかと思っていたのですが、全く話通じず、お金は取られることになって、気持ちが重くて苦しいです。物凄く辛いです。

参考作品（amazon）
ポケットのなかの東欧文学―ルネッサンスから現代まで

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